Sådan håndteres klager

Sådan håndteres klager
Sådan håndteres klager

Video: Håndtering af mobbesager - og sådan fungerer klage- og medieringsprocessen. 2024, Juni

Video: Håndtering af mobbesager - og sådan fungerer klage- og medieringsprocessen. 2024, Juni
Anonim

Harme opstår som regel som et svar på uretmæssigt forårsaget sorg eller fornærmelse. Ofte er vrede hos en person forårsaget af hans bedragede forventninger rettet mod andre.

Brugsanvisning

1

For det første har din gerningsmand muligvis ingen idé om, at nogen bliver fornærmet af ham for noget. Så er der nogen grund til at blive fornærmet af nogen, der aldrig engang vil vide noget om det? Hvis du vil afklare situationen, fortæl ham om dine følelser, brug bare ikke beskyldende udtryk, men sætninger som: "Jeg føler harme. Det er ubehageligt for mig, når du gør dette og det eller ikke gør, hvad jeg laver venter på dig."

2

Det er helt umuligt at slippe af med følelser. Du kan tale om dem, men forvent ikke af andre mennesker, at de skylder dig noget eller skylder dig noget. Tag deres gode holdning til dig som en gave, et tegn på sympati eller hvad som helst, men ikke som en uomtvistelig given, afvigelser derfra er uacceptable.

3

Hvis du bliver fornærmet af en person, fordi han ikke lever op til dine forventninger, skal du huske, at folk ikke kan læse dit sind. Hvis du forventer, at en person vil handle på en eller anden måde mod dig, så prøv at spørge ham om det eller i det mindste give et tip. At vente til andre vil gætte dine ønsker og endda at blive fornærmet, når dette ikke sker, er simpelthen dumt.

4

Måske, efter at have fornærmet dig, rørte en person utilsigtet dig for et ømt sted. Før du bliver fornærmet, skal du tænke på, om han bevidst gjorde det, eller om det skete snarere ved en tilfældighed, "uden en anden tanke" fra hans side. Selv hvis han bevidst fortalte dig en fornærmende sandhed i øjet (trods alt er mennesker ofte fornærmet af den sandhed, der er ubehagelig for dem), tak ham for dette.

5

Anerk for eksempel, at der er en vis sandhed i hans ord, og tag noget nyttigt for dig selv ud af situationen. Måske er det netop det, du skal arbejde på, og du tør ikke indrømme for dig selv, at det virkelig er nødvendigt. Derudover, hvis en person er ærlig med dig og ikke spreder rygter bag sig, er dette allerede værd at respektere.

6

Hvis du blev fornærmet af en udenforstående, som du ikke har forbindelse med (skubbet ind i transporten, trådt på din fod osv.), Og du sandsynligvis aldrig ser hinanden igen, er det bedst at behandle dette med humor og glemme det. Men hvis vi taler om en konflikt med en nær ven eller pårørende, er det usandsynligt, at vi kan klare os uden en hjerte-til-hjerte-samtale. Begynd en sådan samtale kun, når følelserne roer sig, og du kan tale roligt uden gensidige beskyldninger og bebrejdelser.