Det første møde med en rådgivende psykolog og en klient er en grundlæggende del af hele rådgivningsprocessen. Effektiviteten af yderligere møder kan direkte afhænge af, hvordan den første samtale begynder.
Brugsanvisning
1
Start dit møde med et venligt håndtryk. Dette viser kunden din vilje til at starte en effektiv interaktion.
2
Præsenter dig først, og find derefter ud til kundens navn og efternavn. Helt i begyndelsen af rådgivning bør du ikke finde ud af for meget unødvendig information.
3
Opret et kundevenligt miljø. Oftest kommer en person til en konsulent med en følelse af frygt og spænding.
4
Tager rollen som den aktive side. Vær den første til at stille spørgsmål, der begejstrer kunden. Undgå spørgsmål med entydige svar, dette kan føre til en blindgyde.
5
Gør kunden bekendt med strukturen i rådgivningsproceduren. I begyndelsen skal du vælge tidsrammen.
6
Find ud af det fra klienten, hvis initiativ han gik i receptionen. Mødernes gennemførlighed bør undersøges.
7
Vis klienten, at hvert af dine møder kan være til stor fordel.
8
Opmuntre enhver form for kund åbenhed. Ingen kan løse problemer undtagen sig selv.