Virksomhedens aktiviteter afhænger hovedsageligt af det team, der arbejder i det. Holdet er som alle mekanismer ikke perfekt og har tendens til at bryde. Uenigheder, krænkelser og konflikter kan forekomme i det.
Produktionsteamet, som ethvert samfund af mennesker, der tilsyneladende har klart definerede mål - produktudvikling, produktsalg, profitproduktion og distribution, er et temmelig komplekst system, hvor forskellige interesser er sammenflettet.
Holdet har både en lodret struktur - ledelse og udøvere og en vandret enhed - forskellige enheder, lederne af disse enheder, almindelige ansatte. I dette system, både lodret og vandret, kan der være modsigelser, eksplicit eller implicit, som fra tid til anden bliver til åben konfrontation, dvs. en konflikt opstår. I modsætning til konstant eksisterende modsigelser varer konflikten i det normalt ikke længe. Udbruddet af flammende lidenskaber forsvinder helt eller næsten ikke smuldre, så det i det nye "gunstige" tilfælde vil blusse op igen.
Som regel opfattes konflikter på arbejdet negativt af alle deres deltagere og vidner. Deres resultat er skade på den almindelige årsag, forkælet forhold mellem mennesker, stress, der forårsager sundhedsskader. Konflikter er et uønsket fænomen; men alle forsøg på at eliminere deres helt fundament og skabe et "konfliktfrit" samfund mislykkes. I søgningen efter årsagerne til konflikter og metoder til løsning af dem er det ønskeligt, at en psykolog deltager. Du kan endda tale om et specielt psykologisk område - konfliktløsning.
De objektive årsager til konflikter er bestemt de reelle modsigelser mellem interesserne for de grupper og enkeltpersoner, der udgør arbejdet kollektivt. Men en vigtig rolle spilles også af subjektive faktorer. Så i et forhold mellem chef og underordnet er chefens kompetence som leder, hans lederstil og personlige egenskaber meget vigtig. Fra den underordnede er de vigtige: hans faglige egnethed, længden af sit arbejde i dette team, hans flid, hans grad af bevidsthed om hans involvering i den fælles sag og forskellen i vigtigheden af gruppens interesser og hans personlige interesser for ham. Derudover afhænger modsætninger i sådanne forhold også af den generelle atmosfære, der er etableret i dette hold på det tidspunkt, hvor konflikten begyndte at udvikle sig.
