Konfronteret med det faktum, at du desværre løfter din stemme, fra tid til anden alle skal. Konfrontation kan forekomme i transport og i butikken, i biografen og i restauranten, derhjemme og på arbejdet. En svigermor, der skrigende i vrede og vender sig til forhøjede toner, adskiller sig ikke fra en støjende salgskvinde eller en hysterisk trappe-nabo - alle disse mennesker har simpelthen ingen ret til at råbe på dig. Din opgave er at få dem til at forstå dette.
Brugsanvisning
1
Ændre, hvad du kan ændre. Du kan ikke kontrollere den følelsesmæssige intensitet og tone i en persons persons stemme, men du kan påvirke dem ved hjælp af de enkleste psykologiske teknikker. I en samtale med en person, der begyndte at råbe på dig, behøver du under ingen omstændigheder at tale højere, tværtimod, sænke tempoet i talen og sænk din stemme. Tal selvsikker, fast, men roligt og langsomt.
2
Når du ignorerer den skrigende person, forværrer du kun situationen, kapitulerer og viser din svaghed. Stop enhver handling, du træffer, når nogen tør hæve din stemme. Selv hvis du kører, og en af passagererne besluttede at bjælke mod dig, skal du parkere og vise, at skreberen lykkedes at tiltrække din opmærksomhed, og du er ikke bange for yderligere begivenheder og ikke gemmer sig for hans stormfulde følelser.
3
Se en skrigende person i øjet. Hvis du sænker dit hoved eller kigger væk, vil aggressoren beslutte, at du skammer dig, eller at hans fornærmelser har nået deres mål. Hvis du ser på den skrigende person med høflig interesse, begynder han at blive mere og mere dum.
4
Reducer "lidenskaberne", inviter skrigeren til at sætte sig ned, hvis han er det værd, skal du ringe til nogen til at deltage i din samtale, tilbyde den skrigende person at drikke vand, men bestil ikke, nemlig tilbud. Flyt hans opmærksomhed.
5
Bare spørg skrigeren om at stoppe. Bed ham om at sænke sin tone og stoppe med at tiltrække alles opmærksomhed. Sig, at du vil tale med ham, når han er klar til dette - "Jeg har brug for, at du taler langsomt og tydeligt, så jeg kan høre dine argumenter og forstå dit synspunkt, måske vil du prøve at tale mere støjsvage?"
6
Tag ikke tiraderne fra den skrigende person for din egen regning. Som regel forsøger en skrigende person at rive sin ophobede irritation over dig, du er kun et "afsætningsmiddel", men ikke grunden. Selv hvis de råber på dig, fordi du virkelig gjorde noget forkert, reagerer ikke aggressoren dig personligt, men på den situation, der skete tidligere.
7
Benyt nogen til hjælp, hvis den skrigende bliver mere og mere aggressiv. I Amerika er der i dette tilfælde 911 opkald, og russerne skal kun stole på sig selv. Hvis svigermor skrig på dig, skal du ringe til din mand eller din nære ven, så lad den ”koncertgivende” dame forstå, at hun har andre ”lyttere” end dig. Ringe til kærestens telefon, hvis naboen turde rejse en stemme til dig. I tilfælde af en utilstrækkelig person på gaden kan et opkald til politiet arbejde. På offentlige steder skal du henvende dig til beskyttelse - det er deres opgave at overvåge rækkefølgen på territoriet.
8
Hvis den skrigende ikke ønsker at roe sig, skal du gå. Gå ikke i dialog, ikke forklar dine handlinger, bare vend dig tilbage og gå i gang med din virksomhed. Hvis du er vokset op på telefonen, skal du hænge op. Samtalepartneren var den første til at bryde reglerne for god form, og du er ikke påkrævet at være en god fyr i denne situation.