Konflikt er en af de ubehagelige situationer i ethvert samfund eller organisation. Det forårsager en masse negative følelser og oplevelser. Men psykologer mener, at det samtidig giver muligheder for en ny udvikling og til at nå et nyt niveau af relationer. Det afhænger af både parterne og ledelsen. For at identificere konflikten i tide, skal du kende dens vigtigste manifestationer.
Brugsanvisning
1
Se efter de vigtigste tegn på konflikt. I det er der for det første emner - grupper eller enlige mennesker, ellers kan det ikke eksistere. Mellem dem, modsatte, gensidigt eksklusive holdninger, opstår meninger om ethvert spørgsmål, værdi eller tro. Eller der er uoverensstemmelser om et objekt, der ikke kan deles mellem deltagerne. Og hvis parterne på dette tidspunkt ikke nåede til nogen beslutning, er konflikten forværret. Mennesker har et ønske om at fortsætte konfliktinteraktion for deres egne interesser.
2
Se deltagerne, medarbejderne. Konfrontation forårsager normalt intense lidenskaber, øget følelsesmæssig baggrund, aggression og angst. Find ud af, om der er engagement og støtte fra andre mennesker, ansatte, dvs. Dannes grupperinger? Der er en hård konfrontation, en afvisning af indrømmelser.
3
Hvis konflikten ikke er løst, men er aftaget, er den gået i en latent form. Kig efter følgende tegn: formalitet og minimering af forholdet mellem deltagere, kun afhængighed af de regler og procedurer, der er vedtaget af organisationen, tavshed og sabotage af offentlige begivenheder, manglende fremskridt med at træffe gruppeafgørelser og enhver interaktion, skjulte handlinger, der tager sigte på at kompromittere fjenden. Med en skjult form for kamp kan det være helt usynligt eksternt, parterne viser endda godvilje, men det vigtigste tegn på en konflikt vil være deres manglende evne til at handle sammen og nå frem til et konstruktivt eller forventet resultat.
4
Bestem, om der er skabt betingelser for konflikten. Først og fremmest begynder deltagerne bevidste og aktive handlinger og forsøger at skade den modsatte person. Handlingen kan være informativ (sladder, dræning af information, usandhed) og fysisk. På samme tid begynder en af deltagerne konflikthandlinger, den anden accepterer dem som rettet mod sig selv og fortsætter også til en aktiv konfrontation. Der er et ønske om at bevare deres egen position og på alle måder ryste fjendens position. I tilfælde af at den anden ikke fortsatte med reaktionsadfærd, betragtes konflikten ikke som udfoldet og kaldes en konfliktsituation.
5
Analyser, om der var en konflikt på grundlag af personlig afvisning mellem mennesker. "Symptomer" vil være konstant utilfredshed, sjov, hån, gensidige beskyldninger, et skarpt udtryk for aggression, negativitet. Sammenstød på baggrund af personlig afvisning har en stærk følelsesmæssig konnotation, derfor saboteres, en uformel konfrontation manifesteres. Sådanne konflikter kan sjældent løses konstruktivt, men normalt findes de konstant i en skjult form.