Konflikter i teamet er desværre ubehagelige, men uundgåelige fænomener. I de fleste tilfælde påvirker de negativt mikroklimaet, øger spændinger og fjendtlighed mellem de to modstridende parter og sætter andre medlemmer af gruppen - vidner til trefningen - i en akavet position. Med en dygtig løsning af konfliktsituationer kan deres negative virkning imidlertid reduceres betydeligt.
Du har brug for
Tilbageholdenhed, viden om det grundlæggende i menneskelig psykologi, evnen til at se på en situation gennem en anden persons øjne, forstå behovet for at følge en tale
Brugsanvisning
1
Konflikten opstår ikke fra bunden: denne eller den menneskelige adfærd er altid forårsaget af noget. At foregive, at der ikke skete noget, når den modsatte side rives og mygger er ikke den rigtige tilgang til forretningen. Du kan selvfølgelig komme væk fra konflikten, men dette er kun en midlertidig løsning på problemet. Faktisk fjernes kun de eksterne manifestationer af konfliktsituationen på denne måde og ikke dens årsager.
2
Det ville være klogere at anerkende eksistensen af konflikter. Dette betyder at anerkende eksistensen af modsætninger hos to eller flere mennesker, der skal løses. Og helst hurtigere.
3
Start forhandlinger. Ja, ja, nemlig forhandlinger og ikke gensidige beskyldninger og et hagl af bebrejdelser. Folk er nødt til at lytte nøje til hinanden, forsøge ikke at afbryde modstanderen, når de diskuterer et ømt problem, og derefter diskutere mulige løsninger på det. Det er vigtigt, at den endelige beslutning er generel og ikke pålægges udefra.
4
Sæt din beslutning i praksis. Her skal du være så ærlig som muligt med din partner, demonstrere dit ønske om at eliminere problemet og opnå yderligere gensidig forståelse.
Vær opmærksom
I en samtale skal du se efter bevægelser, ansigtsudtryk og modstanderens adfærd. Undertiden giver tegnsprog mere information end noget, der tales højt. Og betragt ikke konflikten i teamet som et ekstremt negativt fænomen. Nogle gange kan det være en ny drivkraft til udvikling, selvkritik og motivation.
Nyttige råd
Når du diskuterer konflikten, skal du ikke blive personlig, følg den tale og ord, der er rettet til modstanderen, prøv ikke at bruge udtryk: "Jeg tror ikke på dig, " "Du lyver, " osv. At sige disse sætninger er det samme som at sige til en person: "Du er en løgner." Det er bedre at erstatte dette udtryk med sætningen: "Jeg er bange for, at vi kan have vanskeligheder med dette spørgsmål" eller "kan du give mig nogen garantier vedrørende …" osv.