Konfliktsituationer er uundgåelige i tæt kontakt med andre mennesker. Årsagen kan være en hvilken som helst bagatell, der ikke på et overfladisk blik har nogen betydning: et uforsigtigt ord, en uventet reaktion på en kø, bevidst eller ubevidst uhøflighed fra en af samtalernes side. For at forhindre udvikling af konflikten og komme ud af situationen med værdighed er det vigtigt at forholde sig til det, der sker, og opføre sig i overensstemmelse hermed.
Brugsanvisning
1
Find ud af årsagen til den uhøflige udsagn. Normalt er det med det samme åbenlyst, om personen virkelig ville fornærme dig eller forfalsket ved en tilfældighed. Svar ikke offentligt på uforsigtige udsagn. Vent, indtil du er alene med personen og taler ud, bed om ikke at tale sådanne sætninger i fremtiden. Mest sandsynligt vil samtalepartneren forstå dig, undskylde og tage hensyn til dine kommentarer i fremtiden. Husk ikke på fejlen, hvis den ikke sker igen.
2
Hvis en offensiv erklæring blev fremsat med vilje, må du under ingen omstændigheder svare med aggression i ord eller handlinger. Dette er et tegn på svaghed fra din side og en grund til yderligere angreb. Hvis en person vil irritere dig og så dit svage sted, vil du ikke længere have nåde.
3
Reager ikke på nogen måde. Hold dig rolig, både ekstern og intern, uanset om modstanderens ord skader dig eller er ligeglade. Din sindsro vil først anspore ham og senere irritere ham: ikke en af hans forsøg er vellykket, du er ligeglad med alt. Til denne metode bliver du nødt til at give dig stor tålmodighed - gerningsmandens forsøg vil vare meget lang tid.
4
Vær mild. Tag fornærmede lidt fra top til bund, vis din medlidenhed med ham som en person i et nært sind. I dette tilfælde vil forsøg på at fornærme dig fortsætte, men allerede under din kontrol: gerningsmanden vil være opmærksom på din holdning til sig selv og forsøger at sænke dig til sit eget niveau vil fortsætte med at irritere og provosere aggression og svaghed. Du kan se ham og nyde hans magtesløshed.
5
Spil sammen med ham: portræt gråd og hysteri, giver alle dine bevægelser overdrevne, komiske, groteske. Du må under ingen omstændigheder justere den interne tilstand i overensstemmelse med den reaktion, som modstanderen venter på. Tværtimod, når du spiller en skuespil, skal du begynde at smile. I nogen grad opnåede han sit mål, og du forblev rolig.