Menneskerelationer er et komplekst element, der involverer mange processer. Som enhver organisme ophører den med at fungere normalt, hvis nogen mekanisme ophører med at arbejde. Imidlertid er det psykologiske aspekt ved opbygning af mellemmenneskelige forhold meget mere kompliceret end det måske ser ud ved første øjekast.
I dette tilfælde indebærer funktionerne ved at lytte og høre psykologiske reaktioner, der spiller en grundlæggende rolle i samspillet mellem mennesker. Evnen til at lytte er et vigtigt element, hvilket indebærer evnen til at lytte til samtalepartneren uden at afbryde hans tanker. Denne kvalitet er meget værdifuld, da ikke alle besidder den. Når alt kommer til alt, når en person begynder at afbryde og ikke lytte, kan dette forårsage en ret alvorlig negativ reaktion og derefter føre til en konflikt eller en storslået skandale. Derudover kan lyttefærdigheder hjælpe med at vinde den interesserede og få opmærksomhed.
Evnen til at høre et vigtigt responselement, hvilket indebærer et svar på de oplysninger, som samtalepartneren har angivet. Selv hvis en person misforstod ham, vil han forstå, at de hørte ham, og han vil med glæde forklare, hvad han ville formidle. I denne proces er det vigtigste tilstedeværelsen af feedback og dannelse af dialog, uden hvilken mennesker simpelthen ikke kan interagere i fuld styrke. Det er sådan, nutidens samfund dannes og socialiseringen af mennesket. Uden sådanne vigtige processer begynder en person som regel at føre en eremittes livsstil, hvilket kan føre til afvigende adfærd og aggression.
Mange mennesker, der føler vanskeligheder og manglende evne til at lære at lytte og høre uafhængigt, kommer ofte med lignende anmodninger til kvalificerede psykologer, der hjælper med at tackle nye problemer. Dette gør det muligt at lære at eksistere på en ny måde uden de gamle og håndgribelige træk ved psykologiske barrierer.
Derudover er sådanne funktioner også nødvendige i arbejdsgangen. Uden dem er det faktisk umuligt at etablere normal kontakt med kolleger eller overordnede. Derfor er det i livet meget vigtigt i det mindste at forsøge at udrydde de mangler, der kan udgøre alvorlige kommunikationsvanskeligheder, fordi de danner begrænsninger og psykologiske barrierer for enhver person.