Meget ofte begynder en konflikt på grund af det faktum, at du fremsætter et urimeligt krav eller beskyldning. Dette kan ske på arbejde, i familien, i transport, når man kommunikerer med venner eller bekendte, og faktisk kan der opstå en konflikt udelukkende. Jeg håber inderligt, at du følger mine instruktioner med ære kommer ud af enhver konfliktsituation.
Brugsanvisning
1
For at komme i gang skal du øve dig i at aldrig undskylde og ikke stille folk spørgsmål. For eksempel, hvis din modstander eller konflikt siger: "Du misbruger vores kunder!" Hvad er din første og ubevidste reaktion? Det er rigtigt, du kan spørge, "hvorfor har du besluttet det"? eller "hvorfor troede du det"? Efter dette vil konflikten offentligt bevise dig, hvorfor du gør dette, og vil bringe de relevante argumenter og fakta.
Resume: I en konfliktsituation skal du aldrig undskylde, ikke stille modspørgsmål og gå straks videre til den første fase af dit modangreb!
2
Det er nødvendigt at modangrebe øjeblikkeligt og ikke lade modstanderen komme til sans. Bestem dog retningen af angrebet ikke på konfliktens identitet, men på hans erklæringer, idet han parafraserer sidstnævnte med nøjagtigt det modsatte. For eksempel:
Konflikt: "Du er dårlig med dine opgaver!"
Du: "Dette er overfladisk, og jeg vil sige en amatøragtig udsagn!"
Således ødelægger vi ved hjælp af en moderklæring (og ikke et spørgsmål) konfliktangrebet helt i begyndelsen, som f.eks. Smider du en myg, som endnu ikke har været i stand til at bide dig.
Den næste fase sigter mod at konsolidere sin dominerende position i konflikten. Igen taler vi straks uden at lade modstanderen indsætte et ord. Lad os udvide vores dialog:
Konflikt: "Du er dårlig med dine opgaver!"
Du: "Dette er overfladisk, og jeg vil sige en amatøragtig udsagn! Faktisk er jeg yderst ansvarlig for mine opgaver, og jeg udfører altid arbejde korrekt og effektivt!"
Resume: Forklar aldrig noget over for aggressoren, men formuler i stedet for undskyldninger en selvsikker erklæring, der er modsat den erklæring, der er fra den konfliktende part.
3
Nu går vi videre til hovedstadiet i modangreb. Nedbring aggressoren et helt sæt argumenter, der bekræfter din sag. Tilbage til dialogen:
Konflikt: "Du er dårlig med dine opgaver!"
Du: "Dette er en overfladisk, og jeg vil sige en amatøragtig udsagn! Faktisk er jeg yderst ansvarlig for mine opgaver, og jeg udfører altid arbejde korrekt og effektivt! Følgende fakta tyder på dette:
1. Denne måned er jeg gentagne gange blevet tildelt af ledelsen for fremragende arbejde.
2. Jeg opfylder og overskrider regelmæssigt min personlige plan.
3. Ledere sætter mig som et eksempel for andre medarbejdere og så videre.
Resume: Du skal tydeligt huske eller have ved hånden fakta, der bekræfter dine positive egenskaber eller fordele.
4
Og den sidste fase - vi understreger modstanderens inkompetence eller umodenhed, og indirekte regner ham blandt mennesker med begrænset viden og bærere af ondsindet forsæt. Lad os gå tilbage til dialogen:
Konflikt: "Du er dårlig med dine opgaver!"
Du: "Dette er en overfladisk en, og jeg vil sige en amatøragtig udsagn! Faktisk er jeg yderst ansvarlig for mine opgaver, og jeg udfører altid arbejde korrekt og effektivt! Følgende fakta angiver dette:
1. Denne måned er jeg gentagne gange blevet tildelt af ledelsen for fremragende arbejde.
2. Jeg opfylder og overskrider regelmæssigt min personlige plan.
3. Ledere sætter mig som et eksempel for andre medarbejdere og så videre.
.Igen, du: "Jeg blev altid forbløffet og underholdt af mennesker, der fremsatte så dumme, nødlidende og amatøragtige udsagn. En rationel person ville hellere give en logisk begrundelse og ville ikke bøje sig for en sådan billig provokation. Og hvorfor kan folk lide at sætte deres inkompetence til visning? !"
Resumé: det tredje, afsluttende slag, skal du sørge for at gøre det! Efter 10 sekunder vil konflikten for evigt afskrække ønsket om at håndtere dig.
Vær opmærksom
Vær forsigtig. Denne teknik bør ikke anvendes til din chef eller den person, som din komfortable eksistens afhænger af. Dette er en kanon, og du skal ikke skyde mod den med spurve.
Nyttige råd
Stil ikke counter spørgsmål. Undlad aldrig at undskylde.