Fremkomsten af et frit marked i Rusland har ført til øget konkurrence mellem iværksættere. Butikker kæmper for deres kunder. For at få succes på dette område skal du udvikle et marketingkoncept korrekt.
Brugsanvisning
1
Det første skridt til at tiltrække kunder til butikken er at vælge den rigtige placering. Den bedste placering for enhver butik er travle kryds, indkøbscentre, større transportknudepunkter såsom togstationen, lufthavnen. Denne placering øger automatisk strømmen af besøgende, hvilket giver butikken en betydelig konkurrencefordel.
2
En god butiksplacering er dog langt fra alt. Selv hvis din besøgende er stor, betyder det ikke, at de alle bliver købere. Uden en objektiv analyse af konkurrenter, undersøgelse af målgruppen og opnå kundeloyalitet, det vil sige deres positive holdning, vil intet handelsfirma have succes. Sidstnævnte er den vigtigste i udviklingen af en markedsføringsstrategi.
3
Loyalitet har intet at gøre med fornuft. Det er baseret på følelser. Hvad påvirker hende? Salg, rabatter, kampagner tiltrækker kun kunder i en kort periode. Pris danner ikke loyalitet. Hvis butikken har en behagelig atmosfære, høflige sælgere og konsulenter, kvalitetsprodukter på hylderne, vil kunderne komme til en sådan butik til trods for, at priserne kan være højere end konkurrenterne. De vil også anbefale det til deres venner og familie.
4
Hvis du er i byens centrum, skal du fokusere på forretningsfolk, der konstant er på farten, hvilket betyder, at de er nødt til at organisere muligheden for hurtigt køb af de nødvendige varer. Hvis du befinder dig i nærheden af et stort marked, skal du være parat til at modtage husmødre og ældre.
5
Når du beslutter dig for målgruppen, skal du gå videre til dannelsen af loyalitet. Der er fem typer købere, som hver for dig skal vælge din egen nøgle.
Potentielle kunder er kunder, der går til dine konkurrenters butikker. For at tiltrække denne type købere, har du brug for et tegn, der vil tiltrække deres opmærksomhed og minde dig om, at du har brug for at købe. At tiltrække dem fungerer også reklame på radio, tv eller i aviser. Med andre ord skal du gøre alt, så den potentielle køber ikke går til dine konkurrenter.
Nye kunder er nysgerrige mennesker, der blev tiltrukket af din annonce, men de har ikke brug for varerne i din butik. Din vigtigste opgave er at skabe en positiv følelsesmæssig holdning hos en sådan køber. Fra hvad der vil være din interiør, sortiment, bekvemmelighed ved køb og professionalisme hos sælgere afhænger af, om den nye køber bliver din klient i fremtiden.
Købere uden særlige præferencer, der er inkluderet i den tredje gruppe, er ligeglade med, hvor de skal købe. Her, uanset om du har noget, som dine konkurrenter ikke har en rolle at spille. Det kan være rabatkort, en bred vifte og kompetent ekspertrådgivning. Hvis køberen vil modtage mere fra dine konkurrenter, bliver han helt sikkert din faste kunde.
Regelmæssige kunder behøver heller ikke ignoreres. Det er bedst at anvende en individuel tilgang, fordi en sådan person vil anbefale din butik til andre mennesker. Rabatter, tilbud, fødselsdagshilsener skaber positive følelser, der er meget stærkere end rationel tænkning.
Og den sidste kunde er en loyal kunde. Loyale kunder er tilfredse med alt og reklamerer dig overalt og bliver en gratis løbende reklame. Sådanne købere skal være dyrebare og værdsatte, så pendulet i deres følelsesmæssige oplevelser ikke svinger i den anden retning.