Konflikten set fra psykologers synspunkt er et misforhold og sammenstød af meninger, synspunkter, stereotyper. Som et resultat heraf opstår negative og negative følelser mellem mennesker, der forårsager vrede, had. Hvorfor opstår konflikter?
For at besvare dette spørgsmål skal du bruge en sammenligning, måske ikke helt korrekt, men figurativ. Hvorfor flammer ilden op? For det første er det absolut vigtigt, at der er brændstof, dvs. brændbart materiale. For det andet er der en høj temperatur for at "starte" den indledende oxidationsreaktion, og så går den af sig selv. Endelig for det tredje er det nødvendigt at sikre, at vand ikke kommer i den flammende flamme, ellers går det ud.
I din situation (forudsætninger, opståen og udviklingen af konflikten) vil det "brændbare materiale" være et sammenstød eller blot et uoverensstemmelse mellem interesser, synspunkter og vaner hos de modstridende partier. Den menneskelige natur er sådan, at han betragter hans synspunkter og vaner som korrekte og mest naturlige. Derfor, når han konfronteres med et andet synspunkt på et bestemt emne eller problem, ser han ofte instinktivt dette som en udfordring, et angreb, der personligt er rettet mod ham. Det siger sig selv, at modstanderen kan opføre sig nøjagtigt det samme. I dette tilfælde øges "brandfare" dramatisk.
Nå, selve flashens rolle, der giver en høj temperatur, spilles af den såkaldte "konfliktogen", det vil sige et uhensigtsmæssigt eller hårdt ord, en afvisende gestus, et grin eller demonstrativ stilhed. Naturligvis er det overhovedet ikke nødvendigt, at en af de nævnte faktorer (eller endda en hel serie) helt sikkert vil provokere begyndelsen af konflikten, ligesom den blitz eller en finger, der trækker i udløseren. I nogle tilfælde vil konflikten undgås. Men før eller senere vil den blusse op.
Nu med hensyn til betingelserne, der er befordrende for styrkelse, væksten i konflikten. Hvis den side, mod hvilken et uhøfligt ord, et foragtligt udseende eller gestus, et grin osv. Blev rettet mod, viser tålmodighed, generøsitet, afholder sig fra et gengældelsesangreb i samme ånd eller desuden forsøger at oversætte konflikten til en vittighed, så hun med glans spiller den rolle som vand, der slukker en flammende flamme. Desværre er dette meget sjældent. Den menneskelige natur er sådan, at en, der betragter sig selv fornærmet (så meget mere fornærmet), i 99% af tilfældene ønsker at tilbagebetale lovovertræderen "med den samme mønt." Og endnu mere "tyngde". Desuden handler han ofte i henhold til reglen: "Det bedste forsvar er et angreb." Ord for ord, og nu brænder den brændende ild fra en fuldstændig konflikt allerede. Med gensidige fornærmelser og overgangen til individet. Nå, hvis det ikke kommer til fysisk overfald! Men under alle omstændigheder er der en forkælet stemning.
Uanset hvor vanskeligt det måtte være, skal man derfor stoppe i tide. Husk, at enhver brand er lettere at forhindre end at slukke.