Aggression er en naturlig psykologisk reaktion fra en person til visse begivenheder, men af en eller anden grund oplever nogle mennesker en konstant følelse af aggression over for andre. Det er meget vanskeligt at kommunikere med sådanne aggressivt sindede mennesker, og for at denne kommunikation skal være produktiv, er du nødt til at udvikle den rigtige taktik for at kommunikere med en aggressiv person, der konstant angriber dig psykologisk.
Brugsanvisning
1
Den første reaktion på et aggressivt angreb er normalt vrede og et responsangreb. Kommuniker med en aggressiv person, prøv ikke at bukke under for provokationer - ikke opvarm situationen, ikke reager med vrede på vrede, prøv for enhver pris at opretholde en positiv holdning og komme væk fra konflikt.
2
Opret den rigtige interne installation, der vil holde dig tilbage og hjælpe dig roligt og roligt med at tackle situationen uden at give udluftning til følelser og harme. Hvis samtalens aggressive angreb fornærmer dig og skaber vrede og forargelse, kan du prøve at drukne følelser og logisk tænke over, hvad der forårsagede en sådan aggression, og hvorfor denne person er anderledes i denne adfærdsmodel.
3
Bevar sund fornuft og objektivitet, og prøv også at se på begivenhederne, der finder sted gennem dine modstanders øjne. Bestem, hvad der præcist forårsagede aggression og irritation af samtalepartneren - måske er årsagen ikke i dig, men i miljøet.
4
Se dine ansigtsudtryk og bevægelser - vis samtalens oprigtighed og åbenhed, ånde roligt, se ham direkte i øjet og bevæg dig ikke for meget væk fra ham. Prøv at kopiere samtalens bevægelser, så han føler sin mand i dig.
5
Styr din krop, og lyt også omhyggeligt til samtalens ord. Selv hvis han spilder aggression over dig - lyt roligt og omhyggeligt, og denne aggression kommer til intet. Afbryd ikke samtalepartneren, lad ham tale, ellers bliver dine svarord ikke accepteret og vil gå forbi en vred persons ører.
6
Vent, indtil samtalens tale slutter, noter de modtagne oplysninger, og byg ud fra det, opbyg et kompetent og roligt svar. Tal selvsikker, med tilbageholdenhed, uden at hæve din stemme. Hvis samtalepartneren fortsat er vred, skal du uskadeliggøre atmosfæren - hvis du eller dine medarbejdere har skylden for hans fiaskoer, undskyld for dig selv eller dem. Forsøg at løse konflikten på egen hånd, prøv at blive enig, og vigtigst af alt, forstå essensen af problemet korrekt, som de forsøgte at formidle til dig korrekt.
7
Stil samtalepartneren et antal afklarende spørgsmål, og forklar ham klart og tydeligt, hvad du vil gøre for at løse problemet og løse konflikten. Hvis du har ret i konflikten, og samtalepartneren fremsætter urimelige påstande, skal du forsvare din position solidt og høfligt.